internetového obchodu eshop.torggler.cz

Prodej výrobků stavební chemie značky Torggler

pro spotřebitele i podnikatele  |  dodání v České republice

Prodávající	CAPRO, spol. s r.o.
Sídlo a výdejní místo	Rudolfovská tř. 464/103, 370 01 České Budějovice
IČO / DIČ	62509802 / CZ62509802
Obchodní rejstřík	Krajský soud v Českých Budějovicích, oddíl C, vložka 4857
Telefon	+420 387 311 521
E-mail	info@torggler.cz
Internetový obchod	eshop.torggler.cz

Verze 1.0  |  účinnost od 1. 8. 2026

 

 

Jak dokument číst: ustanovení označená jako „pouze pro spotřebitele“ se nevztahují na nákup uskutečněný v rámci podnikání. Ostatní ustanovení se použijí pro všechny kupující, není-li uvedeno jinak.

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ A VYMEZENÍ POJMŮ

1.1. Tyto obchodní podmínky upravují vztahy vznikající při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu na adrese eshop.torggler.cz, který provozuje CAPRO, spol. s r.o. (dále jen „prodávající“). Internetový obchod je součástí české prezentace značky Torggler na doméně www.torggler.cz.

1.2. Kupujícím je osoba, která prostřednictvím internetového obchodu uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu. Spotřebitelem je pouze fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci svého podnikání ani samostatného výkonu povolání. Kupujícím - podnikatelem je zejména právnická osoba nebo osoba, která nakupuje v souvislosti se svou podnikatelskou činností.

1.3. Tyto obchodní podmínky se použijí jak na spotřebitele, tak na podnikatele. Ustanovení, která výslovně odkazují na spotřebitele nebo vyplývají ze spotřebitelských předpisů, se na podnikatele nepoužijí.

1.4. Kupní smlouva, její potvrzení a tyto obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

1.5. Odchylné písemné ujednání v konkrétní kupní smlouvě má přednost před těmito obchodními podmínkami. Tím nejsou dotčena práva, od nichž se nelze odchýlit v neprospěch spotřebitele.

1.6. Internetový obchod nabízí výrobky značky Torggler. Aktuální sortiment, varianty a dostupnost jsou uvedeny u jednotlivých položek v internetovém obchodě.

1.7. Prodávající není ve vztahu ke kupujícím vázán kodexem chování, není-li u konkrétní nabídky výslovně uvedeno jinak.

2. UŽIVATELSKÝ ÚČET

2.1. Kupující si může v internetovém obchodě vytvořit uživatelský účet. Umožňuje-li internetový obchod nákup bez registrace, může kupující objednat zboží také jako host.

2.2. Před dokončením registrace kupující aktivně potvrdí, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami a se zásadami zpracování osobních údajů. Kliknutím na tlačítko „Založit účet“ nebo tlačítko stejného významu kupující přijímá nabídku prodávajícího na vedení uživatelského účtu a uzavírá s prodávajícím rámcovou smlouvu o jeho užívání.

2.3. Založení uživatelského účtu samo o sobě neznamená uzavření kupní smlouvy na zboží. Každá kupní smlouva vzniká samostatně postupem podle článku 5.

2.4. Kupující uvádí při registraci a objednávání úplné, správné a aktuální údaje a při jejich změně je bez zbytečného odkladu aktualizuje. Prodávající je oprávněn považovat údaje uvedené v účtu a objednávce za správné.

2.5. Přístup k účtu je chráněn přihlašovacími údaji. Kupující je povinen je chránit před zneužitím a neprodleně oznámit prodávajícímu podezření na neoprávněný přístup. Jedná-li prostřednictvím účtu za podnikatele jiná osoba, kupující odpovídá za to, že je k jednání oprávněna.

2.6. Prodávající může účet přiměřeně omezit nebo zrušit při jeho zneužití, závažném porušení smlouvy nebo dlouhodobé neaktivitě. Tím nejsou dotčeny již uzavřené kupní smlouvy ani zákonná práva kupujícího.

2.7. Uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, zejména z důvodu údržby, bezpečnostního zásahu nebo výpadku služeb třetích osob.

3. INFORMACE O ZBOŽÍ A ZVLÁŠTNOSTI STAVEBNÍ CHEMIE

3.1. Hlavní vlastnosti zboží, jeho balení, barva nebo odstín, oblast použití, technické parametry a případná omezení jsou uvedeny u konkrétního výrobku. Součástí informací mohou být technické listy, bezpečnostní listy, prohlášení o vlastnostech, návody a další dokumentace výrobce.

3.2. Kupující je povinen se před použitím výrobku seznámit s jeho obalem, aktuálním technickým listem, bezpečnostním listem a dalšími pokyny. Výrobek smí být použit pouze pro určený účel, za předepsaných podmínek a při dodržení bezpečnostních opatření.

3.3. Údaje o spotřebě, vydatnosti, době zpracovatelnosti, schnutí nebo zrání jsou orientační, pokud dokumentace výslovně nestanoví jinak. Výsledek ovlivňuje zejména stav a savost podkladu, tloušťka vrstvy, teplota, vlhkost, způsob míchání a aplikace. U neobvyklého podkladu nebo náročné aplikace se doporučuje předchozí zkouška.

3.4. Výrobky musí být přepravovány a skladovány v teplotním a vlhkostním režimu uvedeném na obalu nebo v technické dokumentaci. Kupující je povinen chránit zboží zejména před mrazem, přehřátím, vlhkostí a poškozením obalu, vyžaduje-li to povaha výrobku.

3.5. Doba použitelnosti uvedená na obalu předpokládá neporušený originální obal a dodržení stanovených podmínek skladování. U vícesložkových výrobků musí být použity pouze předepsané složky a poměry. Přidání nepovolené přísady nebo kombinace s neslučitelným výrobkem může vlastnosti výrobku změnit.

3.6. U výrobků z různých výrobních šarží se mohou vyskytnout drobné rozdíly v odstínu, konzistenci nebo vzhledu, které nemají vliv na deklarované vlastnosti. Pro pohledově ucelené plochy se doporučuje použít materiál stejné šarže nebo šarže předem vzájemně promíchat, dovoluje-li to technická dokumentace.

3.7. Fotografie obalu a grafické vizualizace jsou informativní. Výrobce může změnit obal nebo grafiku etikety, aniž se změní totožnost a deklarované vlastnosti výrobku. Závazné jsou údaje u konkrétní nabídky a na dodaném výrobku.

3.8. Pokud je zboží podle právních předpisů určeno pouze odborným uživatelům nebo podléhá zvláštním omezením prodeje, může prodávající požadovat údaje potřebné k ověření splnění těchto podmínek nebo objednávku odmítnout.

3.9. Poskytuje-li prodávající technické doporučení, vychází z informací sdělených kupujícím a z dostupné dokumentace výrobce. Nejde-li o samostatně sjednanou odbornou službu, nenahrazuje takové doporučení projektovou dokumentaci, posouzení konkrétní stavby ani ověření vhodnosti výrobku odpovědnou odbornou osobou.

3.10. Zobrazuje-li internetový obchod uživatelské recenze, prodávající u nich uvede, zda a jak ověřuje, že pocházejí od osob, které výrobek skutečně zakoupily nebo použily.

4. CENA ZBOŽÍ, SLEVY A NÁKLADY

4.1. Ceny určené spotřebitelům jsou uváděny včetně DPH a všech povinných poplatků. U podnikatelského účtu může být cena zobrazena také bez DPH; před odesláním objednávky je vždy uvedena celková částka k úhradě a výše DPH.

4.2. Cena dopravy, balného a případných dalších zvolených služeb je uvedena v objednávkovém procesu před odesláním objednávky. U individuální přepravy je cena stanovena podle hmotnosti, rozměrů, povahy zboží a místa dodání a kupující ji před uzavřením smlouvy odsouhlasí.

4.3. Ceny platí po dobu, kdy jsou zobrazeny v internetovém obchodě, s výjimkou zjevné technické nebo písařské chyby. Za zjevnou chybu se považuje zejména cena, která je vzhledem k obvyklé ceně a okolnostem zcela nepřiměřená a u níž kupující musel rozumně poznat, že jde o omyl.

4.4. Při oznámení slevy spotřebitelům prodávající uvede také nejnižší cenu, za kterou daný výrobek nabízel a prodával v zákonem stanoveném období před poskytnutím slevy, pokud se na danou nabídku nevztahuje zákonná výjimka.

4.5. Individuální ceny a slevy přidělené konkrétnímu registrovanému zákazníkovi se zobrazují po přihlášení. Není-li uvedeno jinak, slevy a slevové kódy nelze vzájemně kombinovat.

5. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

5.1. Kupující vytvoří objednávku vložením zboží do košíku, volbou způsobu dopravy a platby a vyplněním požadovaných identifikačních, fakturačních, kontaktních a doručovacích údajů.

5.2. Před odesláním objednávky může kupující zkontrolovat a opravit zadané údaje, měnit obsah košíku a seznámit se s celkovou cenou včetně dopravy a dalších nákladů.

5.3. Objednávku kupující odešle tlačítkem označeným „Objednat s povinností platby“ nebo jiným jednoznačným textem vyjadřujícím povinnost zaplatit. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, a zavazuje se uhradit cenu objednávky.

5.4. Objednávka představuje návrh kupujícího na uzavření kupní smlouvy. Prodávající bez zbytečného odkladu zašle na e-mail kupujícího zprávu o přijetí objednávky. Automatická zpráva o přijetí objednávky sama o sobě není přijetím návrhu, není-li v ní výslovně uvedeno, že objednávku prodávající přijímá.

5.5. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy kupujícímu dojde e-mail prodávajícího s výslovným potvrzením objednávky. Součástí potvrzení nebo jeho přílohou je shrnutí objednávky, aktuální znění těchto obchodních podmínek a u spotřebitele také vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.

5.6. U objednávky neobvyklého množství, vysoké hodnoty, zboží s omezenou dostupností nebo zboží vyžadujícího zvláštní přepravu může prodávající před přijetím objednávky požádat o její dodatečné potvrzení nebo upřesnění.

5.7. Zjistí-li prodávající, že zvolený způsob dopravy není vzhledem k hmotnosti, rozměrům, přepravním omezením nebo teplotnímu režimu vhodný, navrhne kupujícímu jiný způsob dopravy a jeho cenu. Smlouva za změněných podmínek vznikne až po jejich přijetí kupujícím.

5.8. Prodávající může objednávku nepřijmout zejména při nedostupnosti zboží, zjevné chybě ceny, nemožnosti bezpečné nebo zákonné přepravy, důvodných pochybnostech o totožnosti kupujícího nebo při opakovaném podstatném porušování dřívějších smluv kupujícím. Byla-li cena již uhrazena, prodávající ji bez zbytečného odkladu vrátí.

5.9. Prodávající kupní smlouvu archivuje v elektronické podobě. Kupující obdrží její obsah na trvalém nosiči, zpravidla e-mailem, a doporučuje se mu potvrzení objednávky a přílohy uložit.

6. PLATEBNÍ PODMÍNKY

6.1. Kupní cenu a související náklady lze uhradit prostřednictvím platební brány GoPay těmito způsoby:

• online platební kartou;
• prostřednictvím Apple Pay;
• prostřednictvím Google Pay;
• bankovním převodem podle platebních pokynů;
• QR platbou.

6.2. Konkrétní metody dostupné u objednávky se mohou lišit podle zařízení kupujícího, banky, měny, výše platby a aktuální konfigurace platební brány. Kupující se vždy řídí možnostmi zobrazenými v objednávkovém procesu.

6.3. Při platbě kartou, Apple Pay nebo Google Pay je závazek kupujícího uhradit cenu splněn okamžikem, kdy platební brána potvrdí úspěšné provedení platby. Při bankovním převodu nebo QR platbě je splněn připsáním celé částky na účet určený v platebních pokynech.

6.4. Není-li platba dokončena nebo je-li zamítnuta, objednávka se nepovažuje za uhrazenou. Prodávající může kupujícího vyzvat k opakování platby nebo k použití jiné dostupné metody a po marném uplynutí přiměřené lhůty objednávku zrušit.

6.5. Platební údaje zpracovává provozovatel platební brány a příslušní poskytovatelé platebních služeb podle svých podmínek. Prodávající standardně nemá přístup k úplným údajům platební karty kupujícího.

6.6. Daňový doklad vystaví prodávající v souladu s právními předpisy a zašle jej zpravidla v elektronické podobě na e-mail kupujícího; může být rovněž zpřístupněn v uživatelském účtu.

6.7. Vrací-li prodávající platbu, použije stejný platební prostředek, který použil kupující, není-li dohodnuto jinak a nevzniknou-li tím kupujícímu další náklady. U plateb přes GoPay může být vrácení provedeno prostřednictvím stejné platební infrastruktury.

7. DOPRAVA, DODÁNÍ A OSOBNÍ ODBĚR

7.1. Zboží je standardně dodáváno na území České republiky. Dodání mimo Českou republiku je možné pouze na základě předchozí individuální dohody.

7.2. Podle povahy objednávky lze zvolit zejména:

• přepravu PPL, zpravidla pro běžné balíkové zásilky;
• přepravu TopTrans, zejména pro těžší, rozměrné nebo paletové zásilky;
• individuálně sjednanou přepravu;
• osobní odběr v sídle prodávajícího na adrese Rudolfovská tř. 464/103, České Budějovice.

7.3. Dostupnost konkrétního způsobu dopravy závisí zejména na hmotnosti, rozměrech, počtu balení, přepravní klasifikaci, teplotních požadavcích a místě dodání. Nabídka dopravy zobrazená v košíku je rozhodující, není-li sjednána individuální přeprava.

7.4. Cena dopravy a předpokládaný termín odeslání nebo připravení k odběru jsou uvedeny před odesláním objednávky nebo v jejím potvrzení. Není-li doba dodání sjednána, dodá prodávající spotřebiteli zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy.

7.5. Prodávající může po dohodě s kupujícím objednávku rozdělit do více zásilek. Spotřebiteli tím bez jeho souhlasu nevzniknou dodatečné náklady.

7.6. Při osobním odběru vyčká kupující na oznámení, že je zboží připraveno. Zboží lze převzít v provozní době uvedené v internetovém obchodě nebo v individuálně dohodnutém termínu. Přebírající osoba prokáže číslo objednávky a na žádost prodávajícího svou totožnost nebo oprávnění jednat za kupujícího.

7.7. Není-li zboží ve lhůtě uvedené ve výzvě převzato, prodávající poskytne kupujícímu přiměřenou dodatečnou lhůtu. Po jejím marném uplynutí může od smlouvy odstoupit a požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů na skladování, manipulaci nebo marnou přepravu v rozsahu dovoleném právními předpisy.

7.8. Kupující při převzetí zkontroluje počet balení a neporušenost obalu. Zjevné poškození, promáčení, protržení, deformaci, vytékání obsahu nebo chybějící kusy je vhodné ihned uvést do přepravního záznamu a zdokumentovat fotografiemi. Spotřebitel může zásilku se zjevně závažným poškozením odmítnout. Nesplnění tohoto doporučení samo o sobě neomezuje zákonná práva spotřebitele.

7.9. Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele okamžikem, kdy zboží převezme on nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce. Zvolí-li spotřebitel bez nabídky prodávajícího vlastního dopravce, přechází nebezpečí předáním zboží tomuto dopravci. U podnikatele se přechod nebezpečí řídí kupní smlouvou a občanským zákoníkem.

7.10. Je-li nutné z důvodů na straně kupujícího zásilku doručovat opakovaně, měnit adresu po odeslání nebo použít jiný způsob dopravy, uhradí kupující účelně vynaložené dodatečné náklady.

7.11. Vyžaduje-li výrobek ochranu před mrazem, přehřátím nebo jiným klimatickým vlivem a hrozí-li při běžné přepravě jeho poškození, prodávající kupujícího informuje a navrhne bezpečný způsob nebo jiný termín dodání. Změna již uzavřené smlouvy vyžaduje souhlas kupujícího.

8. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY SPOTŘEBITELEM

8.1. Tento článek se vztahuje pouze na spotřebitele. Spotřebitel může od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů. Právo se uplatní i tehdy, zvolil-li spotřebitel osobní odběr, protože smlouva byla uzavřena na dálku.

8.2. Lhůta běží ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží. U objednávky dodávané po částech běží ode dne převzetí poslední části nebo kusu; u pravidelné dodávky ode dne převzetí první dodávky.

8.3. K dodržení lhůty postačí, když spotřebitel poslední den lhůty odešle prodávajícímu jednoznačné prohlášení o odstoupení. Může je zaslat na e-mail info@torggler.cz nebo na adresu sídla prodávajícího. Vzor v příloze č. 1 je možné, nikoli povinné, použít.

8.4. Spotřebitel zašle nebo předá zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, není-li dohodnuto, že si je prodávající vyzvedne. Zboží se neposílá na dobírku. Spotřebitel je vhodně zabalí s ohledem na jeho povahu a pravidla přepravy chemických výrobků.

8.5. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel. U zboží, které nelze pro jeho povahu vrátit běžnou poštovní cestou, je odhad přímých nákladů na vrácení uveden před odesláním objednávky podle hmotnosti, rozměrů, přepravní klasifikace a vzdálenosti. Před odesláním paletového, rozměrného nebo přepravně omezeného zboží se spotřebitel s prodávajícím dohodne na vhodném postupu.

8.6. Prodávající vrátí spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na nejlevnější standardní způsob dodání, který nabízel. Zvolil-li spotřebitel dražší způsob, rozdíl se nevrací. Prodávající může s vrácením počkat do převzetí zboží nebo do prokázání jeho odeslání.

8.7. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo nakládáním nad rámec nutný k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. U stavební chemie může otevření obalu, porušení těsnění, smíchání složek, kontaminace, částečné spotřebování nebo aplikace na podklad způsobit výrazné až úplné snížení hodnoty. Prodávající posoudí skutečné snížení individuálně; nepoužije předem stanovenou paušální sankci.

8.8. Spotřebitel nemůže odstoupit zejména od smlouvy o dodávce:

• zboží vyrobeného nebo upraveného podle jeho požadavků či osobních potřeb;
• zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo s krátkou dobou spotřeby, pokud jsou splněny zákonné podmínky;
• zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím.

8.9. Právo na odstoupení podle tohoto článku nepřísluší kupujícímu - podnikateli, ledaže mu je prodávající výslovně písemně poskytne.

9. PRÁVA SPOTŘEBITELE Z VADNÉHO PLNĚNÍ

9.1. Tento článek se vztahuje pouze na spotřebitele. Prodávající odpovídá, že zboží při převzetí nemá vady, zejména že odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství a jakosti, je vhodné k ujednanému i obvyklému účelu, má obvyklé vlastnosti, bezpečnost a životnost, které lze rozumně očekávat, a je dodáno s potřebnými pokyny a dokumentací.

9.2. Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí zboží. Projeví-li se vada v prvním roce od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.

9.3. Je-li na výrobku uvedena doba použitelnosti, vyjadřuje období, po které si při řádném skladování v neporušeném obalu zachovává deklarované vlastnosti. Tato doba sama o sobě nezkracuje práva spotřebitele z vady existující při převzetí; při posouzení se však zohlední povaha výrobku, datum použití, stav obalu a dodržení podmínek skladování a aplikace.

9.4. Má-li zboží vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění dodáním nové věci bez vady nebo opravou, podle své volby, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. U spotřebního materiálu bude vzhledem k povaze věci zpravidla připadat v úvahu výměna vadného balení nebo doplnění chybějícího množství.

9.5. Prodávající může odstranění vady odmítnout, je-li nemožné nebo nepřiměřeně nákladné s ohledem na význam vady a hodnotu zboží bez vady.

9.6. Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy zejména tehdy, když prodávající vadu odmítne odstranit nebo ji neodstraní řádně, vada se projeví opakovaně, jde o podstatné porušení smlouvy nebo je zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době bez značných obtíží. Od smlouvy nelze odstoupit pro nevýznamnou vadu.

9.7. Práva z vadného plnění nepřísluší, pokud vadu po převzetí způsobil kupující zejména nesprávným skladováním, použitím po době použitelnosti, chybným mícháním, nepovolenou přísadou, aplikací na nevhodný či nepřipravený podklad, nedodržením teploty nebo technologického postupu anebo jiným použitím v rozporu s dokumentací. Tím není dotčena odpovědnost za vadu, kterou zboží mělo již při převzetí.

9.8. Vadou není odchylka, která odpovídá deklarované toleranci výrobku, ani rozdíl ve spotřebě způsobený vlastnostmi podkladu nebo způsobem aplikace. Posouzení se provede podle smlouvy, platné technické dokumentace, vzorku a okolností konkrétního případu.

10. UPLATNĚNÍ A VYŘÍZENÍ REKLAMACE

10.1. Reklamaci lze uplatnit u prodávajícího osobně v sídle, e-mailem na info@torggler.cz nebo písemně na adresu CAPRO, spol. s r.o., Rudolfovská tř. 464/103, 370 01 České Budějovice. Je-li to s ohledem na povahu věci potřebné, kupující umožní prodávajícímu zboží posoudit.

10.2. Pro rychlé odborné posouzení se doporučuje uvést číslo objednávky nebo dokladu, přesné označení výrobku, číslo šarže a datum použitelnosti, popis vady, datum jejího zjištění, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje. U vady projevené při aplikaci je vhodné doplnit fotografie, informace o skladování, podkladu, přípravě, teplotě, poměru míchání a pracovním postupu a uchovat zbytek výrobku i obal.

10.3. Předložení originálního obalu nebo účtenky není samo o sobě podmínkou reklamace, prokáže-li kupující nákup jiným věrohodným způsobem. Obal, etiketa, šarže a zbytek materiálu však mohou být nezbytné pro odborné posouzení příčiny vady.

10.4. Při uplatnění reklamace vydá prodávající spotřebiteli písemné potvrzení s datem uplatnění, obsahem reklamace, požadovaným způsobem vyřízení a kontaktními údaji. Po vyřízení vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení, případně písemné odůvodnění zamítnutí.

10.5. Reklamaci spotřebitele včetně odstranění vady prodávající vyřídí a spotřebitele o vyřízení informuje nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s ním v konkrétním případě nedohodne na delší lhůtě. Vyžaduje-li posouzení předání zboží nebo jiné nezbytné součinnosti, lhůta nemůže běžet po dobu, kdy spotřebitel součinnost neposkytuje, ačkoli o ni byl bez zbytečného odkladu požádán.

10.6. Nebude-li reklamace spotřebitele včas vyřízena, může spotřebitel za zákonných podmínek odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.

10.7. Je-li reklamace oprávněná, náleží spotřebiteli náhrada účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním práva. Před objednáním nákladné přepravy nebo znaleckého posudku je vhodné postup předem projednat s prodávajícím, je-li to možné.

10.8. Nevyzvedne-li si kupující reklamované zboží ani v přiměřené dodatečné lhůtě po výzvě, může prodávající požadovat přiměřené náklady na skladování a po předchozím upozornění postupovat podle občanského zákoníku.

11. ZVLÁŠTNÍ USTANOVENÍ PRO KUPUJÍCÍ - PODNIKATELE

11.1. Na kupujícího - podnikatele se nepoužijí ustanovení o spotřebitelském odstoupení, spotřebitelské domněnce vady, povinné třicetidenní reklamační lhůtě ani mimosoudním řešení spotřebitelských sporů.

11.2. Podnikatel zboží prohlédne co nejdříve po přechodu nebezpečí škody a bez zbytečného odkladu oznámí zjistitelné vady, rozdíl v množství a poškození při přepravě. Skrytou vadu oznámí bez zbytečného odkladu po jejím zjištění, nejpozději ve lhůtě stanovené právními předpisy.

11.3. Práva podnikatele z vadného plnění se řídí kupní smlouvou a příslušnými ustanoveními občanského zákoníku. Prodávající a podnikatel mohou u konkrétní zakázky sjednat reklamační postup odlišně.

11.4. Vlastnické právo ke zboží přechází na podnikatele až úplným zaplacením kupní ceny, nebezpečí škody však přechází podle kupní smlouvy a občanského zákoníku. Do zaplacení podnikatel zboží chrání a nesmí s ním nakládat způsobem, který by znemožnil uplatnění výhrady vlastnického práva, pokud již nebylo obvyklým způsobem zpracováno nebo prodáno.

11.5. Podnikatel odpovídá za odborné posouzení vhodnosti výrobku pro konkrétní stavbu, projekt, podklad a technologický systém, pokud prodávající tuto vhodnost výslovně písemně negarantoval na základě úplných podkladů. Obecné doporučení nebo údaj o typické oblasti použití není zárukou výsledku v odlišných podmínkách.

11.6. Podnikatel zajistí, aby výrobek skladovaly a aplikovaly odborně způsobilé osoby v souladu s dokumentací, právními předpisy a pravidly bezpečnosti práce. U významné nebo nestandardní aplikace provede nebo zajistí vhodnou zkoušku a zdokumentuje podmínky použití.

12. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ A OBCHODNÍ SDĚLENÍ

12.1. Prodávající zpracovává osobní údaje zejména pro vedení uživatelského účtu, uzavření a plnění kupní smlouvy, úhradu, dopravu, účetnictví, reklamace a ochranu svých práv. Podrobnosti, právní základy, dobu uchování a práva subjektů údajů stanoví samostatné zásady ochrany osobních údajů zveřejněné v internetovém obchodě.

12.2. Za účelem platby mohou být nezbytné údaje předány provozovateli platební brány GoPay a zapojeným poskytovatelům platebních služeb. Za účelem dodání mohou být nezbytné údaje předány PPL, TopTrans nebo jinému sjednanému dopravci. Každý příjemce zpracovává údaje v rozsahu své role a právních povinností.

12.3. Zasílání obchodních sdělení se řídí právními předpisy a samostatně projevenou volbou kupujícího nebo jiným zákonným důvodem. Souhlas s marketingem není podmínkou vytvoření účtu ani nákupu a lze jej kdykoli odvolat.

12.4. Používání cookies a obdobných technologií upravuje samostatná informační stránka a nastavení cookies v internetovém obchodě.

13. STÍŽNOSTI A MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ

13.1. Kupující může stížnost zaslat na e-mail info@torggler.cz. Prodávající ji posoudí a informuje kupujícího o výsledku na jeho kontaktní adresu.

13.2. Vznikne-li mezi prodávajícím a spotřebitelem spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu tomuto subjektu:

Česká obchodní inspekce Ústřední inspektorát - oddělení ADR Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2 E-mail: adr@coi.gov.cz Web: coi.gov.cz/informace-o-adr/

13.3. Mimosoudní řešení se zahajuje na návrh spotřebitele po předchozím pokusu vyřešit spor přímo s prodávajícím. Tím není dotčeno právo kterékoli strany obrátit se na soud.

14. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

14.1. Právní vztahy se řídí právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a u spotřebitelů také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Volba českého práva nezbavuje spotřebitele ochrany kogentních ustanovení práva, které by se jinak použilo.

14.2. Prodávající může obchodní podmínky měnit. Pro konkrétní kupní smlouvu je rozhodné znění účinné v okamžiku odeslání objednávky a poskytnuté kupujícímu na trvalém nosiči. Změna se nedotýká již vzniklých práv a povinností.

14.3. Je-li některé ustanovení neplatné, zdánlivé nebo neúčinné, nemá to vliv na ostatní ustanovení. Na jeho místo se použije právní úprava, která se účelu původního ustanovení nejvíce blíží a zachovává zákonná práva spotřebitele.

14.4. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1. 8. 2026.

 

 

PŘÍLOHA Č. 1 - VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete jako spotřebitel odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu.

Adresát	CAPRO, spol. s r.o. Rudolfovská tř. 464/103 370 01 České Budějovice info@torggler.cz
Oznámení	Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy na následující zboží:
Zboží	........................................................................................................ ........................................................................................................
Číslo objednávky / dokladu	........................................................................................................
Datum objednání	........................................................................................................
Datum převzetí	........................................................................................................
Jméno a příjmení spotřebitele	........................................................................................................
Adresa spotřebitele	........................................................................................................ ........................................................................................................
Jiný způsob vrácení platby, je-li dohodnut	........................................................................................................
Datum a podpis	V ................................ dne ........................ Podpis spotřebitele (jen při zaslání v listinné podobě): ...............................

 

 

PŘÍLOHA Č. 2 - DOPORUČENÉ ÚDAJE PRO REKLAMACI STAVEBNÍ CHEMIE

Příloha není povinným formulářem. Uvedení dostupných údajů však zpravidla urychlí odborné posouzení.

Kupující / kontakt	........................................................................................................
Číslo objednávky nebo dokladu	........................................................................................................
Název výrobku a varianta	........................................................................................................
Číslo šarže / datum použitelnosti	........................................................................................................
Množství dotčené reklamací	........................................................................................................
Popis projevu vady	........................................................................................................ ........................................................................................................
Datum zjištění vady	........................................................................................................
Podmínky skladování	........................................................................................................
Podklad a jeho příprava	........................................................................................................
Teplota, vlhkost, míchání a aplikace	........................................................................................................ ........................................................................................................
Přílohy	Fotografie / video / kopie dokladu / technický záznam / vzorek / jiné:
Požadovaný způsob vyřízení	........................................................................................................

Reklamaci lze uplatnit i bez tohoto formuláře. Prodávající může podle povahy vady požádat o doplnění objektivně nezbytných podkladů nebo o předání výrobku k posouzení.